Detská rastúca postieľka SMART BED – biela

Často kladené otázky

Čo je Smart Bed a ako rastie s dieťatkom?

Smart Bed je rastúca detská postieľka, ktorá sa prispôsobuje potrebám dieťaťa od narodenia až približne do 10 rokov. Vďaka premyslenému systému ju môžete jednoducho prestavovať podľa veku dieťatka bez nutnosti kupovať novú postieľku.

Súčasťou balenia sú aj kolieska na jednoduché presúvanie postieľky a lyžiny, vďaka ktorým ju môžete využívať aj ako kolísku.

Postieľka je dostupná v dvoch variantoch:

• Smart Bed 60 – klasický rozmer detskej postieľky so šírkou 60 cm.
• Smart Bed 72 – širšia verzia detskej postieľky so šírkou 72 cm, ktorá poskytuje dieťatku viac priestoru na spánok.

Rozdiel medzi Smart Bed 60 a Smart Bed 72 je iba v šírke postieľky. Všetky funkcie, možnosti prestavby aj spôsob rastu sú pri oboch modeloch rovnaké.

Oba modely prechádzajú tromi konfiguráciami:

• MINI – pre novorodencov a najmenšie bábätká.
• MIDI – klasická detská postieľka pre bábätko a batoľa.
• MAXI – detská posteľ/pohovka pre staršie dieťa.

Pri prechode medzi jednotlivými veľkosťami nie je potrebné kupovať novú postieľku. Stačí ju prestavať a dokúpiť matrac a napínaciu plachtu pre ďalšiu veľkosť:

• MINI → MIDI – dokupuje sa matrac MIDI a napínacia plachta MIDI.
• MIDI → MAXI – dokupuje sa matrac MAXI a napínacia plachta MAXI.
• MAXI → Pohovka – nie je potrebné dokupovať žiadne ďalšie diely, postieľku stačí jednoducho prestavať.

V čom sa líši Smart Bed 60 od Smart Bed 72?

Smart Bed 60 a Smart Bed 72 majú rovnaké funkcie, možnosti prestavby aj spôsob, akým rastú spolu s dieťaťom. Hlavným rozdielom medzi nimi je šírka postieľky.

Smart Bed 60 má vnútornú šírku 60 cm a vonkajšiu šírku 65 cm. Predstavuje klasickú šírku detskej postieľky a je vhodnou voľbou aj do priestorovo menších izieb.

Smart Bed 72 má vnútornú šírku 72 cm a vonkajšiu šírku 77 cm. Dieťatku tak poskytuje viac priestoru a odporúčame ju najmä v prípade, ak máte v detskej izbe dostatok miesta.

Rozdiel v tvare je viditeľný najmä pri najmenšej MINI verzii – Smart Bed 60 má v tomto zložení oválny tvar, zatiaľ čo Smart Bed 72 má okrúhly tvar. Pri ďalších konfiguráciách fungujú obe postieľky rovnakým spôsobom.

Pri výbere matraca, mantinelu, pletenca alebo ďalšieho rozmerovo prispôsobeného textilu odporúčame vždy skontrolovať, pre ktorý model a veľkosť Smart Bed je konkrétny výrobok určený.

Smart Bed 60 alebo Smart Bed 72 – ktorú veľkosť vybrať?

Smart Bed 60 a Smart Bed 72 ponúkajú rovnaké funkcie a rovnaký spôsob prestavovania. Hlavným rozdielom je ich šírka a tvar MINI postieľky.

Smart Bed 60 má vnútornú šírku 60 cm a vonkajšiu približne 65 cm. V MINI prevedení má oválny tvar. Šírka 60 cm zároveň zodpovedá klasickému štandardnému rozmeru detskej postieľky, preto je Smart Bed 60 praktickou voľbou aj do menších priestorov.

Smart Bed 72 má vnútornú šírku 72 cm a vonkajšiu približne 77 cm. Je priestrannejšia ako klasický 60 cm rozmer postieľky a jej MINI prevedenie má okrúhly tvar.

Ak máte v spálni alebo detskej izbe menej priestoru, praktickejšia bude Smart Bed 60. Ak vás priestor neobmedzuje a chcete pre dieťatko priestrannejšiu postieľku, odporúčame Smart Bed 72.

Do akého veku je vhodná postieľka Smart Bed vo verzii MINI?

Postieľka Smart Bed vo verzii MINI je určená približne na prvé 3 až 6 mesiacov života dieťatka. Presný moment prechodu na väčšiu verziu MIDI závisí od veľkosti bábätka, jeho pohybového vývoja a individuálnych potrieb.

Keď začne byť MINI dieťatku priestorovo tesná alebo už potrebuje viac miesta, postieľku jednoducho prestavíte na Smart Bed MIDI, ktorú môžete využívať približne do 3 rokov. Následne ju prestavíte na Smart Bed MAXI, určenú približne do 10 rokov.

Jednoducho povedané: Smart Bed MINI zvyčajne využijete do 3 až 6 mesiacov, podľa toho, ako rýchlo dieťatko rastie a čo mu ešte vyhovuje.

Čo všetko je súčasťou balenia Smart Bed a čo si treba dokúpiť?

V základnom balení Smart Bed nájdete všetky konštrukčné komponenty potrebné na postupné prestavovanie postieľky na verzie MINI, MIDI aj MAXI. Nemusíte teda neskôr dokupovať ďalšie diely postieľky potrebné na jej zväčšovanie. Súčasťou balenia sú tiež kolieska s možnosťou zabrzdenia a lyžiny na kolísanie.

Samostatne je potrebné dokúpiť najmä matrac podľa aktuálnej veľkosti postieľky:

• MINI matrac pre najmenšiu verziu,
• MIDI matrac pri prestavbe na MIDI,
• MAXI matrac pri neskoršom prechode na MAXI.

K jednotlivým veľkostiam si podľa potreby vyberiete aj príslušné plachty a ďalší textil.

Ak chcete mať základnú výbavu pripravenú dopredu a zároveň ušetriť, môžete si vybrať Zvýhodnený balíček SMART BED, ktorý obsahuje:

• postieľku Smart Bed,
• matrac MINI,
• matrac MIDI,
• plachtu MINI,
• plachtu MIDI.

Ešte kompletnejšou možnosťou je Zvýhodnený balíček SMART BED 2, ktorý navyše obsahuje:

• Smart Bed držiak na nebesá alebo kolotoč,
• tylové nebesá.

Jednoducho povedané: pri kúpe samotnej Smart Bed dostanete všetky diely potrebné na prestavovanie MINI → MIDI → MAXI vrátane koliesok a lyžín. Dokupujete najmä matrace a textil. Ak chcete mať výbavu na prvé roky pripravenú naraz, praktickou voľbou je jeden zo zvýhodnených balíčkov.

Matrac a plachtu MAXI nie je potrebné kupovať hneď – môžete ich dokúpiť až neskôr, keď budete postieľku prestavovať na najväčšiu verziu.

Sú kolieska a lyžiny súčasťou balenia Smart Bed?

Áno. Smart Bed obsahuje odnímateľné kolieska s možnosťou zabrzdenia aj lyžiny na kolísanie.

Kolieska uľahčujú presúvanie postieľky po domácnosti a lyžiny umožňujú využívať Smart Bed v prvých fázach aj ako kolísku.

Oboje je súčasťou základného balenia, takže ich nemusíte dokupovať samostatne.

Koľko výškových polôh roštu ponúka Smart Bed?

Smart Bed ponúka 3 výškové polohy roštu, vďaka ktorým môžete jeho výšku postupne prispôsobovať veku dieťaťa a pohodliu pri vkladaní či vyberaní bábätka.

Ako dieťa rastie a začína sa viac pohybovať, rošt môžete postupne znižovať do bezpečnejšej polohy.

Má Smart Bed 60 alebo Smart Bed 72 antirefluxnú funkciu?

Nie. Smart Bed 60 ani Smart Bed 72 nemajú zabudovanú antirefluxnú funkciu ani možnosť naklonenia roštu do antirefluxnej polohy.

Ako praktickú alternatívu môžete použiť klinový vankúš Smart Bed, ktorý vytvorí mierne vyvýšenie hornej časti tela bábätka.

Klinový vankúš ponúkame v dvoch veľkostiach:

• Smart Bed 60 – 60 × 37 × 8 cm
• Smart Bed 72 – 72 × 37 × 8 cm

Je vhodný pre jednotlivé fázy postieľky MINI, MIDI aj MAXI, takže ho môžete využívať aj pri postupnom prestavovaní Smart Bed.

Ak je pre vás zabudovaná antirefluxná poloha roštu dôležitou funkciou už pri výbere postieľky, túto možnosť ponúka Nika Duo, pri ktorej je možné nastaviť rošt do 5° antirefluxného náklonu.

Kedy možno Smart Bed používať bez bočnice a ako ju vtedy správne nastaviť?

Smart Bed 60 aj Smart Bed 72 je možné používať bez bočnice vo verzii MIDI. Verzia MAXI je už svojou konštrukciou automaticky otvorená.

V prevedení MIDI je bočnica odnímateľná. Postieľku tak môžete podľa potreby používať otvorenú, napríklad prisunutú k rodičovskej posteli, alebo neskôr s roštom v najnižšej polohe ako samostatnú posteľ, do ktorej môže dieťatko samo nastupovať.

Ak používate Smart Bed MIDI bez bočnice, odporúčame demontovať kolieska aj lyžiny, aby bola postieľka stabilná. Kolieska alebo lyžiny na kolísanie používajte pri MIDI iba vtedy, keď je bočnica uzavretá.

MAXI je už otvorená verzia postieľky, určená pre väčšie dieťa približne od 3 rokov. Môže slúžiť ako samostatná detská posteľ alebo pohovka. Ak dieťa rado spí v blízkosti rodičov, MAXI môžete prisunúť aj k rodičovskej posteli. Kolieska ani lyžiny sa pri verzii MAXI nepoužívajú.

Aký je hlavný rozdiel medzi rastúcou postieľkou Smart Bed a Nika Duo?

Hlavný rozdiel je v dĺžke využitia a funkciách, ktoré postieľky ponúkajú. Smart Bed rastie s dieťaťom približne do 10 rokov, zatiaľ čo Nika Duo je navrhnutá najmä na prvé 3 roky a počas nich ponúka viac možností nastavenia a konfigurácií vrátane zabudovanej antirefluxnej funkcie.

Smart Bed sa postupne prestavuje cez MINI, MIDI a MAXI a jednou z jej hlavných výhod v prvých fázach je možnosť kolísania na lyžinách. V prevedení MIDI je možné postieľku používať aj bez bočnice, napríklad ako otvorenú postieľku pri rodičovskej posteli alebo neskôr na samostatné nastupovanie dieťaťa. Ak Smart Bed používate bez bočnice, odporúčame kolieska demontovať pre väčšiu stabilitu. Prevedenie MAXI je už automaticky otvorené a používa sa bez koliesok a lyžín. Neskôr môžete Smart Bed využívať aj ako pohovku.

Nika Duo rastie z Baby 94 × 60 cm na Junior 120 × 60 cm. Ponúka 5 výškových polôh roštu, zabudovaný 5° antirefluxný náklon, používanie bez bočnice pri Baby aj Junior a možnosť mobilnej ohrádky. Pri používaní Nika Duo bez bočnice rovnako odporúčame kolieska demontovať, aby bola postieľka stabilná.

Práve 5° antirefluxný náklon je jednou z hlavných výhod Nika Duo – je súčasťou konštrukcie postieľky a umožňuje vytvoriť mierne vyvýšenú polohu bez potreby podkladania matraca vankúšmi alebo dokupovania ďalšieho mechanizmu.

Jednoducho povedané: Smart Bed odporúčame, ak je prioritou čo najdlhšie využitie postieľky až približne do 10 rokov a možnosť kolísania. Nika Duo je vhodnejšia, ak chcete počas prvých troch rokov väčšiu variabilitu nastavení a zabudovanú antirefluxnú funkciu. Obe postieľky pritom ponúkajú aj možnosť používania bez bočnice.

Aké matrace sú dostupné pre Smart Bed a ktorý si vybrať?

Pre každú veľkosť rastúcej postieľky Smart Bed – MINI, MIDI a MAXI – je určený samostatný matrac, ktorý rozmerovo zodpovedá konkrétnej fáze postieľky. Pri výbere je potrebné zvoliť aj správny variant podľa šírky postieľky Smart Bed 60 alebo Smart Bed 72.

• MINI – penový matrac z kvalitnej PUR peny s hustotou 35 kg/m³. Je ľahký, priedušný a má odnímateľný poťah ALOE VERA.
• MIDI – môžete si vybrať medzi penovým matracom s rovnakými vlastnosťami ako pri verzii MINI a nepremokavým latexovým matracom.
• MAXI – pre najväčšie rozšírenie Smart Bed je určený penový matrac.

Nepremokavý latexový matrac MIDI je praktickou voľbou najmä v období odplienkovania alebo všade tam, kde chcete matrac chrániť pred tekutinami a znečistením. Vďaka nepremokavej vrstve už k nemu nie je potrebné dokupovať samostatný nepremokavý chránič matraca.

Ak si zvolíte penový matrac, môžete jeho ochranu jednoducho doplniť nepremokavým chráničom Smart Bed, ktorý je dostupný na mieru pre jednotlivé veľkosti.

Pre dlhšiu životnosť penového matraca odporúčame matrac pravidelne otáčať, ideálne približne raz za mesiac, aby sa záťaž rovnomerne rozložila a predchádzalo sa jeho jednostrannému preležaniu.

Ktorá postieľka sa dá kolísať?

Možnosť kolísania na lyžinách ponúka Smart Bed. Lyžiny sú súčasťou postieľky, takže ich nemusíte dokupovať samostatne.

Podľa aktuálneho spôsobu používania môžete Smart Bed využívať na kolieskach alebo na lyžinách na kolísanie.

Nika Duo lyžiny na kolísanie nemá. Ak je preto možnosť kolísania jednou z vašich hlavných požiadaviek pri výbere postieľky, vhodnejšou voľbou je Smart Bed.

Na čo slúži klinový vankúš do postieľky Smart Bed?

Klinový vankúš je praktický doplnok do postieľky Smart Bed, ktorý vytvára mierne zvýšenú polohu hornej časti tela dieťatka. Vďaka svojmu tvaru poskytuje jemný náklon a môže byť užitočný najmä v prvých mesiacoch života, napríklad pri častejšom grckaní.

Vankúš je vhodný pre deti od narodenia. Je navrhnutý presne podľa šírky postieľky a dostupný v dvoch veľkostiach – Smart Bed 60 (60 × 37 × 8 cm) a Smart Bed 72 (72 × 37 × 8 cm). Klinový vankúš je možné používať vo všetkých rozšíreniach postieľky MINI, MIDI aj MAXI.

Pre jednoduchšiu údržbu odporúčame doplniť ho poťahom zo 100 % bavlny, ktorý je ušitý presne na mieru, vďaka praktickej gumičke zostáva na svojom mieste a je dostupný vo viacerých farbách a vzoroch.

Pri výraznejších tráviacich ťažkostiach alebo refluxe odporúčame vhodnosť používania klinového vankúša konzultovať s pediatrom.

Aké bezpečnostné normy spĺňajú postieľky Smart Bed 60 a Smart Bed 72?

Postieľky Smart Bed 60 aj Smart Bed 72 spĺňajú bezpečnostné požiadavky podľa noriem EN 1130 a EN 716-1+AC, ktoré sa vzťahujú na detské postieľky a kolísky v príslušných fázach používania.

Oba modely sú navrhnuté s dôrazom na bezpečnosť dieťaťa počas jednotlivých konfigurácií MINI, MIDI a MAXI. Majú stabilnú drevenú konštrukciu, oblé tvary bez ostrých rohov, 3 výškové polohy roštu, odnímateľnú bočnicu a zabrzditeľné kolieska.

Jednotlivé konfigurácie a prvky postieľky je vždy potrebné používať podľa pokynov určených pre konkrétnu fázu a vek dieťaťa.

Smart Bed alebo Nika Duo – ktorú postieľku vybrať?

Smart Bed odporúčame, ak chcete postieľku s čo najdlhším využitím približne do 10 rokov. Nika Duo je vhodnejšia, ak sú pre vás prioritou praktické funkcie a väčšia variabilita počas prvých troch rokov.

Smart Bed vyberte najmä vtedy, ak chcete:

• využitie približne do 10 rokov,
• fázy MINI, MIDI a MAXI,
• možnosť kolísania na lyžinách,
• výber medzi šírkou 60 a 72 cm,
• neskôr väčšiu detskú posteľ alebo pohovku.

Nika Duo vyberte najmä vtedy, ak chcete:

• 5 výškových polôh roštu,
• zabudovaný 5° antirefluxný náklon,
• otvorenú bočnicu pri Baby aj Junior,
• možnosť samostatného vstupu pri Baby aj Junior,
• mobilnú ohrádku,
• až 8 spôsobov konfigurácie.

Ani jedna postieľka teda nie je univerzálne lepšia. Rozhodujúce je, či je pre vás prioritou dlhodobé využitie Smart Bed alebo väčšia variabilita Nika Duo počas prvých rokov dieťatka.

Musím pri prestavovaní Smart Bed alebo Nika Duo dokupovať ďalšie diely?

Nie. Všetky potrebné konštrukčné diely na prestavovanie dostanete pri Smart Bed aj Nika Duo už spolu s postieľkou.

Pri raste dieťatka teda nemusíte dokupovať ďalšie rozšírenia samotnej konštrukcie.

Potrebujete však matrac a plachtu zodpovedajúce novej veľkosti. Pri Smart Bed pri prechode MINI → MIDI potrebujete matrac a plachtu MIDI a neskôr pre MAXI matrac a plachtu MAXI. Pri Nika Duo pri prechode z Baby na Junior potrebujete matrac a plachtu Junior.

Môže dieťa do Smart Bed alebo Nika Duo samostatne vstupovať?

Áno. Obe rastúce postieľky umožňujú vytvoriť otvorené prevedenie, do ktorého môže dieťatko samostatne vstupovať.

Pri Nika Duo je možné odstrániť bočnicu vo veľkosti Baby aj Junior. V otvorenej konfigurácii sa postieľka používa bez koliesok kvôli stabilite. Nika Junior môže neskôr slúžiť aj ako menšia pohovka.

Pri Smart Bed môžete bočnicu odstrániť vo fáze MIDI. Neskôr postieľku prestavíte do MAXI, ktorú môžete využívať približne do 10 rokov ako detskú posteľ alebo pohovku.

Dá sa Smart Bed alebo Nika Duo prisunúť k rodičovskej posteli?

Áno. Obe postieľky môžete v príslušnej konfigurácii používať bez bočnice a umiestniť k rodičovskej posteli. Rozdiel je v tom, v ktorých veľkostiach túto možnosť ponúkajú.

Nika Duo môžete používať bez bočnice vo veľkosti Baby aj Junior. Smart Bed umožňuje odstránenie bočnice vo fáze MIDI.

Pri používaní postieľky bez bočnice je dôležitá stabilita – kolieska sa v otvorenej konfigurácii nepoužívajú.

Nika Duo tak ponúka výhodu, ak chcete otvorené prevedenie využívať už pri menšej Baby postieľke a následne aj po prestavaní na Junior.

Aké veľké a ťažké je balenie postieľky?

Postieľky Smart Bed aj Nika Duo sa dodávajú v balení s rozmermi približne 90 × 60 × 40 cm a hmotnosťou okolo 24 kg.

Obe postieľky sa dodávajú v demontovanom stave a jednoducho sa zostavia doma podľa priloženého návodu.

Pri doručení do zahraničia môžu byť postieľky z dôvodu bezpečnejšej prepravy zasielané na palete.

Odporúčame postieľku rozbaliť a skladať priamo v miestnosti, kde ju plánujete používať, aby ste nemuseli už zostavenú postieľku prenášať.

Pasuje plachta zo Smart Bed 60 aj na Smart Bed 72?

Áno. Plachty Smart Bed nerozlišujeme podľa šírky postieľky 60 alebo 72 cm. Plachta určená pre Smart Bed 60 je teda vhodná aj pre Smart Bed 72 a naopak.

Pri výbere je dôležité zvoliť správnu veľkosť podľa aktuálnej fázy postieľky – MINI, MIDI alebo MAXI. Každá z týchto fáz má vlastný rozmer plachty, no v rámci jednej fázy je plachta univerzálna pre Smart Bed 60 aj Smart Bed 72.

Napríklad plachtu MIDI môžete použiť na Smart Bed 60 MIDI aj Smart Bed 72 MIDI. Pri prechode na veľkosť MAXI je už potrebné zvoliť plachtu MAXI.

Potrebujem pre každú veľkosť Smart Bed inú plachtu a líšia sa plachty pre Smart Bed 60 a 72?

Áno, pre jednotlivé veľkosti postieľky Smart Bed – MINI, MIDI a MAXI – je potrebná samostatná plachta, pretože každá z nich má iný rozmer matraca. Plachty však nerozlišujeme podľa šírky postieľky Smart Bed 60 a Smart Bed 72 – pre obe je plachta v rámci danej veľkosti univerzálna.

Pri prechode z MINI na MIDI je teda potrebné vymeniť plachtu MINI za plachtu MIDI a pri neskoršom prechode na MAXI zvoliť plachtu MAXI. Nemusíte však riešiť, či vlastníte Smart Bed 60 alebo Smart Bed 72 – pri výbere plachty stačí zvoliť správnu fázu MINI, MIDI alebo MAXI.

Plachty Smart Bed sú ušité zo 100 % bavlny, majú praktickú gumičku, ktorá uľahčuje navliekanie a pomáha udržať plachtu na matraci. Sú šité na Slovensku a použitý materiál zodpovedá OEKO-TEX® Standard 100.

Vrátenie tovaru a reklamácie

Ako môžem vrátiť tovar?

Ako spotrebiteľ môžete tovar zakúpený cez náš e-shop vrátiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní od jeho prevzatia. Tovar musí byť nepoškodený, nepoužívaný a v pôvodnom obale.

Pre urýchlenie procesu vyplňte online formulár na vrátenie tovaru alebo si formulár stiahnite a pošlite ho na objednavky@levinfelin.sk s predmetom „Odstúpenie od Kúpnej zmluvy – číslo objednávky“.

Tovar môžete následne:

• odoslať sami na adresu VRG Group, s.r.o. – sklad, Mlynská 1236, 925 53 Pata, alebo
• využiť vyzdvihnutie kuriérom u vás doma. Zvoz v rámci Slovenska je spoplatnený sumou 3,90 € za balík a táto suma sa odpočíta od vrátených peňazí. V prípade zvolenia zvozu vás náš pracovník kontaktuje do 3 pracovných dní s ďalším postupom.

Po prijatí a kontrole vráteného produktu vám cenu za tovar vrátime do 14 dní od jeho obdržania. Pri vrátení celej objednávky vraciame aj pôvodné náklady na poštovné; pri vrátení iba časti objednávky sa poštovné po dohode nevracia.

Dôležité: právo na vrátenie do 14 dní sa nevzťahuje na tovar vyrobený podľa vašich špecifikácií alebo na mieru, napríklad produkty personalizované výšivkou mena, veku či dátumu.

Ako postupovať pri reklamácii tovaru?

Ak sa na zakúpenom produkte vyskytne vada, reklamáciu môžete uplatniť prostredníctvom online reklamačného formulára alebo zaslaním vyplneného formulára na objednavky@levinfelin.sk. Do predmetu e-mailu uveďte „Reklamácia – číslo objednávky“.

Záručná doba je 24 mesiacov pre spotrebiteľov. Obchodný partner môže vadu produktu vytknúť v lehote 12 mesiacov od jeho doručenia.

Po prijatí reklamácie vám poskytneme doklad o vytknutí vady a určíme primeranú lehotu na jej vybavenie, ktorá nemôže byť dlhšia ako 30 dní. Reklamovaný produkt dôkladne zabaľte – zásielku u vás vyzdvihneme a náklady na prepravu v prípade reklamácie hradíme my.

Ak vám bol doručený viditeľne poškodený tovar alebo poškodená zásielka, odporúčame nás kontaktovať bezodkladne, ideálne do 24 hodín od prevzatia, na objednavky@levinfelin.sk a priložiť fotografie poškodenia. S poškodeným výrobkom ďalej nemanipulujte – napríklad poškodenú postieľku neskladajte a poškodený textil nečistite – aby bolo možné posúdiť stav produktu pri doručení.

V prípade otázok nás môžete kontaktovať na objednavky@levinfelin.sk alebo +421 910 633 336.

Aké možnosti platby ponúkate?

Objednávku na e-shope LevinFelin môžete zaplatiť vopred online alebo pri doručení na dobierku.

Vybrať si môžete z týchto možností:

• Platba vopred cez platobnú bránu GP webpay – bez dodatočného poplatku. Objednávka je odoslaná po zaplatení a pripísaní celej sumy.
• Platba na dobierku – objednávku zaplatíte pri jej prevzatí od dopravcu. Za platbu na dobierku účtujeme poplatok 1 €.

Platby na e-shope prebiehajú v eurách (EUR) a konkrétny spôsob platby si zvolíte pri dokončovaní objednávky.

Aké možnosti doručenia ponúkate?

Objednávky v rámci Slovenska doručujeme kuriérskou službou DPD alebo GLS a pri vybraných produktoch aj prostredníctvom Packety.

Nie všetky produkty je vzhľadom na ich rozmery možné doručiť Packetou. Konkrétne možnosti dopravy dostupné pre vašu objednávku sa zobrazia priamo pri jej vytváraní.

Po odoslaní objednávky vám zašleme e-mail s informáciou o expedovaní. Po expedovaní môžete zásielku spravidla očakávať najbližší pracovný deň, výnimočne o deň neskôr.

Ak vám termín doručenia kuriérom nevyhovuje, zmenu dňa doručenia je potrebné dohodnúť priamo s prepravnou spoločnosťou podľa pokynov, ktoré dostanete od dopravcu, prípadne priamo s kuriérom.

Koľko stojí doprava a kedy ju mám zdarma?

Cena dopravy závisí od zvoleného spôsobu doručenia a hodnoty objednávky.

V rámci Slovenska sú aktuálne ceny dopravy:

• Packeta – 1,90 € pri objednávke do 30 €
• Packeta – 2,90 € pri objednávke od 30 € do 150 €
• Kuriér DPD alebo GLS – od 3,90 € v závislosti od konkrétneho produktu

Pri niektorých produktoch nie je vzhľadom na ich rozmery možné zvoliť doručenie prostredníctvom Packety.

Pri objednávke nad 150 € je doprava a balné v rámci Slovenska zdarma.

Presnú cenu a dostupné možnosti dopravy vždy uvidíte pri vytváraní objednávky.

Čo ak mi príde zásielka poškodená?

Pri prevzatí odporúčame skontrolovať stav zásielky a následne aj samotný obsah objednávky.

Ak zistíte poškodenie produktu, odfoťte poškodené časti a pošlite nám fotografie spolu s popisom poškodenia na objednavky@levinfelin.sk. Pri nábytku nám pomôže, ak presne označíte, ktorých dielov sa poškodenie týka.

Reklamáciu následne vybavíme podľa platného reklamačného postupu.

Aká je doba dodania objednávky?

Aktuálna doba dodania je uvedená priamo pri každom produkte a môže sa líšiť podľa typu výrobku, jeho dostupnosti a zvoleného prevedenia.

Ak máme nábytok skladom, doba dodania je spravidla maximálne 3 – 5 pracovných dní. Mnohé naše textilné produkty šijeme priamo na objednávku v našej dielni, preto môže byť ich doba dodania dlhšia.

Ak si k nábytku objednávate aj textilné produkty, s výnimkou plachiet, počítajte s dlhšou dobou dodania podľa výroby textilu.

Ak objednávka obsahuje viac produktov s rozdielnou dobou dodania, riaďte sa termínom dodania celej objednávky uvedeným v pokladni. Do tohto termínu by vám mala byť objednávka doručená. Ak by z výnimočného dôvodu došlo k omeškaniu, budeme vás kontaktovať.

Pri produktoch vyrábaných na mieru sa termín dodania môže určovať individuálne.

Môžem požiadať o urýchlenie objednávky?

Objednávky a výrobu textilu vybavujeme postupne podľa poradia a výrobných termínov, preto nie je možné uprednostniť šitie jednej objednávky na úkor ostatných.

Veľkú časť textilných produktov LevinFelin vyrábame priamo v našej dielni podľa konkrétnych objednávok. Ak pripravujete kompletnú výbavičku pre bábätko, odporúčame objednávať s dostatočným predstihom – ideálne aspoň 1 - 2 mesiace pred termínom pôrodu.

Posielate objednávky aj mimo Slovenska?

Áno, objednávky LevinFelin je možné doručiť aj mimo Slovenska.

Cena a podmienky zahraničnej dopravy sa určujú podľa konkrétnej krajiny a typu zásielky a je potrebné ich s nami vopred odsúhlasiť. Pre informáciu o cene dopravy do vašej krajiny nás kontaktujte na objednavky@levinfelin.sk.

Postieľky do ďalších krajín zasielame samostatne na palete, aby boli počas prepravy čo najlepšie chránené pred poškodením ďalším tovarom.

Kam sa môžem obrátiť, ak mám otázku k objednávke, platbe alebo doručeniu?

Kontaktovať nás môžete e-mailom na objednavky@levinfelin.sk alebo telefonicky na čísle +421 910 633 336.

Radi vám pomôžeme s otázkami k vytvoreniu objednávky, platbe, aktuálnej dobe dodania aj možnostiam dopravy.