Detský penový matrac SMART BED MAXI

Často kladené otázky

Aké matrace sú dostupné pre Smart Bed a ktorý si vybrať?

Pre každú veľkosť rastúcej postieľky Smart Bed – MINI, MIDI a MAXI – je určený samostatný matrac, ktorý rozmerovo zodpovedá konkrétnej fáze postieľky. Pri výbere je potrebné zvoliť aj správny variant podľa šírky postieľky Smart Bed 60 alebo Smart Bed 72.

• MINI – penový matrac z kvalitnej PUR peny s hustotou 35 kg/m³. Je ľahký, priedušný a má odnímateľný poťah ALOE VERA.
• MIDI – môžete si vybrať medzi penovým matracom s rovnakými vlastnosťami ako pri verzii MINI a nepremokavým latexovým matracom.
• MAXI – pre najväčšie rozšírenie Smart Bed je určený penový matrac.

Nepremokavý latexový matrac MIDI je praktickou voľbou najmä v období odplienkovania alebo všade tam, kde chcete matrac chrániť pred tekutinami a znečistením. Vďaka nepremokavej vrstve už k nemu nie je potrebné dokupovať samostatný nepremokavý chránič matraca.

Ak si zvolíte penový matrac, môžete jeho ochranu jednoducho doplniť nepremokavým chráničom Smart Bed, ktorý je dostupný na mieru pre jednotlivé veľkosti.

Pre dlhšiu životnosť penového matraca odporúčame matrac pravidelne otáčať, ideálne približne raz za mesiac, aby sa záťaž rovnomerne rozložila a predchádzalo sa jeho jednostrannému preležaniu.

Na čo slúži klinový vankúš do postieľky Smart Bed?

Klinový vankúš je praktický doplnok do postieľky Smart Bed, ktorý vytvára mierne zvýšenú polohu hornej časti tela dieťatka. Vďaka svojmu tvaru poskytuje jemný náklon a môže byť užitočný najmä v prvých mesiacoch života, napríklad pri častejšom grckaní.

Vankúš je vhodný pre deti od narodenia. Je navrhnutý presne podľa šírky postieľky a dostupný v dvoch veľkostiach – Smart Bed 60 (60 × 37 × 8 cm) a Smart Bed 72 (72 × 37 × 8 cm). Klinový vankúš je možné používať vo všetkých rozšíreniach postieľky MINI, MIDI aj MAXI.

Pre jednoduchšiu údržbu odporúčame doplniť ho poťahom zo 100 % bavlny, ktorý je ušitý presne na mieru, vďaka praktickej gumičke zostáva na svojom mieste a je dostupný vo viacerých farbách a vzoroch.

Pri výraznejších tráviacich ťažkostiach alebo refluxe odporúčame vhodnosť používania klinového vankúša konzultovať s pediatrom.

Aký je rozdiel medzi penovým a latexovým matracom a ako sa o ne správne starať?

Oba matrace sú kvalitnou voľbou pre detský spánok. Hlavný rozdiel je v ich tvrdosti, pružnosti a nepremokavosti.

Latexový matrac je mäkší a pružnejší, vďaka čomu sa lepšie prispôsobuje telíčku dieťatka. Je priedušný, dobre odvádza vlhkosť a jeho veľkou výhodou je nepremokavá úprava – samostatný nepremokavý chránič preto nie je potrebný.

Penový matrac je pevnejší a tvrdší, čo niektorí rodičia pri výbere matraca pre svoje dieťatko uprednostňujú. Je vyrobený z kvalitnej PUR peny s hustotou 35 kg/m³ a poskytuje stabilnú oporu počas spánku. Ak ho chcete chrániť pred tekutinami a znečistením, môžete k nemu dokúpiť nepremokavý chránič matraca.

Jednoducho povedané: ak preferujete pružnejší matrac, ktorý sa viac prispôsobuje telíčku a je zároveň nepremokavý, zvoľte latexový. Ak uprednostňujete pevnejší a tvrdší matrac, vhodnou voľbou je penový.

Pre zachovanie vlastností a dlhšiu životnosť odporúčame matrac pravidelne vetrať a približne raz za mesiac otočiť, aby sa zaťaženie rovnomerne rozkladalo. Odnímateľný poťah perte podľa pokynov uvedených pri konkrétnom matraci; samotné jadro matraca sa neperie.

Ako sa správne starať o detský matrac?

Pravidelná starostlivosť pomáha matracu zachovať tvar, hygienu a predĺžiť jeho životnosť.

Matrace LevinFelin majú odnímateľný poťah, ktorý je možné vyprať podľa pokynov uvedených pri konkrétnom matraci. Samotné jadro matraca sa neperie.

Matrac odporúčame približne raz za mesiac otočiť, aby sa záťaž rozkladala rovnomerne po celej jeho ploche a nevznikalo preležanie na jednom mieste.

Dôležité je tiež matrac pravidelne vetrať. Pomôcť môže aj občasné vystavenie slnečnému žiareniu.

Pri penových matracoch odporúčame na ochranu pred tekutinami použiť nepremokavý chránič. Ak máte nepremokavý latexový matrac Smart Bed MIDI alebo Nika Junior, ďalší nepremokavý chránič nie je potrebný, pretože matrac už má nepremokavý odnímateľný poťah.

Pasuje plachta zo Smart Bed 60 aj na Smart Bed 72?

Áno. Plachty Smart Bed nerozlišujeme podľa šírky postieľky 60 alebo 72 cm. Plachta určená pre Smart Bed 60 je teda vhodná aj pre Smart Bed 72 a naopak.

Pri výbere je dôležité zvoliť správnu veľkosť podľa aktuálnej fázy postieľky – MINI, MIDI alebo MAXI. Každá z týchto fáz má vlastný rozmer plachty, no v rámci jednej fázy je plachta univerzálna pre Smart Bed 60 aj Smart Bed 72.

Napríklad plachtu MIDI môžete použiť na Smart Bed 60 MIDI aj Smart Bed 72 MIDI. Pri prechode na veľkosť MAXI je už potrebné zvoliť plachtu MAXI.

Kedy potrebujem nepremokavý chránič matraca a pri ktorých matracoch nie je potrebný?

Nepremokavý chránič odporúčame najmä k penovým matracom, ktoré nemajú vlastnú nepremokavú vrstvu. Pomáha chrániť matrac pred preniknutím tekutín, vlhkosťou a znečistením. Praktický je najmä pri bábätkách a deťoch v plienkach, počas obdobia odplienkovania, pri nočnom pomočovaní alebo pri rôznych drobných nehodách.

V ponuke LevinFelin nájdete nepremokavé chrániče vyrobené na mieru pre:

• Smart Bed MINI
• Smart Bed MIDI
• Nika Baby
• Nika Junior

Pri penových matracoch Smart Bed MINI, Smart Bed MIDI, Nika Baby a Nika Junior preto odporúčame nepremokavý chránič dokúpiť, ak chcete samotný matrac chrániť pred preniknutím tekutín.

Výnimkou sú nepremokavé latexové matrace, ktoré už majú nepremokavú úpravu. Pri nepremokavom latexovom matraci Smart Bed MIDI a Nika Junior preto ďalší nepremokavý chránič nie je potrebné dokupovať.

Jednoducho povedané: ak máte penový matrac, nepremokavý chránič odporúčame. Ak máte nepremokavý latexový matrac, ďalší chránič nepotrebujete.

Potrebujem pre každú veľkosť Smart Bed inú plachtu a líšia sa plachty pre Smart Bed 60 a 72?

Áno, pre jednotlivé veľkosti postieľky Smart Bed – MINI, MIDI a MAXI – je potrebná samostatná plachta, pretože každá z nich má iný rozmer matraca. Plachty však nerozlišujeme podľa šírky postieľky Smart Bed 60 a Smart Bed 72 – pre obe je plachta v rámci danej veľkosti univerzálna.

Pri prechode z MINI na MIDI je teda potrebné vymeniť plachtu MINI za plachtu MIDI a pri neskoršom prechode na MAXI zvoliť plachtu MAXI. Nemusíte však riešiť, či vlastníte Smart Bed 60 alebo Smart Bed 72 – pri výbere plachty stačí zvoliť správnu fázu MINI, MIDI alebo MAXI.

Plachty Smart Bed sú ušité zo 100 % bavlny, majú praktickú gumičku, ktorá uľahčuje navliekanie a pomáha udržať plachtu na matraci. Sú šité na Slovensku a použitý materiál zodpovedá OEKO-TEX® Standard 100.

Vrátenie tovaru a reklamácie

Ako môžem vrátiť tovar?

Ako spotrebiteľ môžete tovar zakúpený cez náš e-shop vrátiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní od jeho prevzatia. Tovar musí byť nepoškodený, nepoužívaný a v pôvodnom obale.

Pre urýchlenie procesu vyplňte online formulár na vrátenie tovaru alebo si formulár stiahnite a pošlite ho na objednavky@levinfelin.sk s predmetom „Odstúpenie od Kúpnej zmluvy – číslo objednávky“.

Tovar môžete následne:

• odoslať sami na adresu VRG Group, s.r.o. – sklad, Mlynská 1236, 925 53 Pata, alebo
• využiť vyzdvihnutie kuriérom u vás doma. Zvoz v rámci Slovenska je spoplatnený sumou 3,90 € za balík a táto suma sa odpočíta od vrátených peňazí. V prípade zvolenia zvozu vás náš pracovník kontaktuje do 3 pracovných dní s ďalším postupom.

Po prijatí a kontrole vráteného produktu vám cenu za tovar vrátime do 14 dní od jeho obdržania. Pri vrátení celej objednávky vraciame aj pôvodné náklady na poštovné; pri vrátení iba časti objednávky sa poštovné po dohode nevracia.

Dôležité: právo na vrátenie do 14 dní sa nevzťahuje na tovar vyrobený podľa vašich špecifikácií alebo na mieru, napríklad produkty personalizované výšivkou mena, veku či dátumu.

Ako postupovať pri reklamácii tovaru?

Ak sa na zakúpenom produkte vyskytne vada, reklamáciu môžete uplatniť prostredníctvom online reklamačného formulára alebo zaslaním vyplneného formulára na objednavky@levinfelin.sk. Do predmetu e-mailu uveďte „Reklamácia – číslo objednávky“.

Záručná doba je 24 mesiacov pre spotrebiteľov. Obchodný partner môže vadu produktu vytknúť v lehote 12 mesiacov od jeho doručenia.

Po prijatí reklamácie vám poskytneme doklad o vytknutí vady a určíme primeranú lehotu na jej vybavenie, ktorá nemôže byť dlhšia ako 30 dní. Reklamovaný produkt dôkladne zabaľte – zásielku u vás vyzdvihneme a náklady na prepravu v prípade reklamácie hradíme my.

Ak vám bol doručený viditeľne poškodený tovar alebo poškodená zásielka, odporúčame nás kontaktovať bezodkladne, ideálne do 24 hodín od prevzatia, na objednavky@levinfelin.sk a priložiť fotografie poškodenia. S poškodeným výrobkom ďalej nemanipulujte – napríklad poškodenú postieľku neskladajte a poškodený textil nečistite – aby bolo možné posúdiť stav produktu pri doručení.

V prípade otázok nás môžete kontaktovať na objednavky@levinfelin.sk alebo +421 910 633 336.

Aké možnosti platby ponúkate?

Objednávku na e-shope LevinFelin môžete zaplatiť vopred online alebo pri doručení na dobierku.

Vybrať si môžete z týchto možností:

• Platba vopred cez platobnú bránu GP webpay – bez dodatočného poplatku. Objednávka je odoslaná po zaplatení a pripísaní celej sumy.
• Platba na dobierku – objednávku zaplatíte pri jej prevzatí od dopravcu. Za platbu na dobierku účtujeme poplatok 1 €.

Platby na e-shope prebiehajú v eurách (EUR) a konkrétny spôsob platby si zvolíte pri dokončovaní objednávky.

Aké možnosti doručenia ponúkate?

Objednávky v rámci Slovenska doručujeme kuriérskou službou DPD alebo GLS a pri vybraných produktoch aj prostredníctvom Packety.

Nie všetky produkty je vzhľadom na ich rozmery možné doručiť Packetou. Konkrétne možnosti dopravy dostupné pre vašu objednávku sa zobrazia priamo pri jej vytváraní.

Po odoslaní objednávky vám zašleme e-mail s informáciou o expedovaní. Po expedovaní môžete zásielku spravidla očakávať najbližší pracovný deň, výnimočne o deň neskôr.

Ak vám termín doručenia kuriérom nevyhovuje, zmenu dňa doručenia je potrebné dohodnúť priamo s prepravnou spoločnosťou podľa pokynov, ktoré dostanete od dopravcu, prípadne priamo s kuriérom.

Koľko stojí doprava a kedy ju mám zdarma?

Cena dopravy závisí od zvoleného spôsobu doručenia a hodnoty objednávky.

V rámci Slovenska sú aktuálne ceny dopravy:

• Packeta – 1,90 € pri objednávke do 30 €
• Packeta – 2,90 € pri objednávke od 30 € do 150 €
• Kuriér DPD alebo GLS – od 3,90 € v závislosti od konkrétneho produktu

Pri niektorých produktoch nie je vzhľadom na ich rozmery možné zvoliť doručenie prostredníctvom Packety.

Pri objednávke nad 150 € je doprava a balné v rámci Slovenska zdarma.

Presnú cenu a dostupné možnosti dopravy vždy uvidíte pri vytváraní objednávky.

Čo ak mi príde zásielka poškodená?

Pri prevzatí odporúčame skontrolovať stav zásielky a následne aj samotný obsah objednávky.

Ak zistíte poškodenie produktu, odfoťte poškodené časti a pošlite nám fotografie spolu s popisom poškodenia na objednavky@levinfelin.sk. Pri nábytku nám pomôže, ak presne označíte, ktorých dielov sa poškodenie týka.

Reklamáciu následne vybavíme podľa platného reklamačného postupu.

Aká je doba dodania objednávky?

Aktuálna doba dodania je uvedená priamo pri každom produkte a môže sa líšiť podľa typu výrobku, jeho dostupnosti a zvoleného prevedenia.

Ak máme nábytok skladom, doba dodania je spravidla maximálne 3 – 5 pracovných dní. Mnohé naše textilné produkty šijeme priamo na objednávku v našej dielni, preto môže byť ich doba dodania dlhšia.

Ak si k nábytku objednávate aj textilné produkty, s výnimkou plachiet, počítajte s dlhšou dobou dodania podľa výroby textilu.

Ak objednávka obsahuje viac produktov s rozdielnou dobou dodania, riaďte sa termínom dodania celej objednávky uvedeným v pokladni. Do tohto termínu by vám mala byť objednávka doručená. Ak by z výnimočného dôvodu došlo k omeškaniu, budeme vás kontaktovať.

Pri produktoch vyrábaných na mieru sa termín dodania môže určovať individuálne.

Môžem požiadať o urýchlenie objednávky?

Objednávky a výrobu textilu vybavujeme postupne podľa poradia a výrobných termínov, preto nie je možné uprednostniť šitie jednej objednávky na úkor ostatných.

Veľkú časť textilných produktov LevinFelin vyrábame priamo v našej dielni podľa konkrétnych objednávok. Ak pripravujete kompletnú výbavičku pre bábätko, odporúčame objednávať s dostatočným predstihom – ideálne aspoň 1 - 2 mesiace pred termínom pôrodu.

Posielate objednávky aj mimo Slovenska?

Áno, objednávky LevinFelin je možné doručiť aj mimo Slovenska.

Cena a podmienky zahraničnej dopravy sa určujú podľa konkrétnej krajiny a typu zásielky a je potrebné ich s nami vopred odsúhlasiť. Pre informáciu o cene dopravy do vašej krajiny nás kontaktujte na objednavky@levinfelin.sk.

Postieľky do ďalších krajín zasielame samostatne na palete, aby boli počas prepravy čo najlepšie chránené pred poškodením ďalším tovarom.

Kam sa môžem obrátiť, ak mám otázku k objednávke, platbe alebo doručeniu?

Kontaktovať nás môžete e-mailom na objednavky@levinfelin.sk alebo telefonicky na čísle +421 910 633 336.

Radi vám pomôžeme s otázkami k vytvoreniu objednávky, platbe, aktuálnej dobe dodania aj možnostiam dopravy.