Reklamácia

Ako vytknúť vady výrobku?

Ak sa na vašom zakúpenom tovare v záručnej dobe vyskytne vada, máte zákonné právo túto vadu vytknúť. Na dodaný tovar je Kupujúcemu poskytnutá záručná doba 24 mesiacov (obchodný partner má právo na vytknutie vady produktu v lehote 12 mesiacov od dátumu doručenia tovaru). Záručná doba začína plynúť v deň odovzdania tovaru Kupujúcemu. Vada tovaru a nároky vyplývajúce z vady tovaru musia byť uplatnené do konca záručnej doby. Uplynutím záručnej doby zaniknú práva zo zodpovednosti za vady .

Poškodený tovar pri prevzatí

1. Neprevzatá zásielka Pri preberaní zásielky od dopravcu odporúčame dobre skontrolovať jej obal a rovnako stav výrobku. V prípade zjavne poškodenej zásielky, ju odporúčame od dopravcu Neprebrať.
2. Prevzatá zásielka Obchodník odporúča spotrebiteľovi, aby po prevzatí tovaru (produktu) odkontroloval neporušenosť obalu a kompletnosť dodávky, najmä počet transportných balení (balíkov/zásielok). V prípade akýchkoľvek zjavných vád zistených v súvislosti tovarom (produktom) alebo s prepravou, spotrebiteľ tieto (môže) bezodkladne oznámiť obchodníkovi ( odporúčame kontaktovať Obchodníka do 24 hodín od prevzatia na e-mail objednavky@levinfelin.sk, do predmetu uveďte „Poškodená zásielka – číslo objednávky“ a do prílohy pridajte fotky poškodenej zásielky). V prípade nereklamovania poškodenej zásielky do 24 hodín, dopravca reklamáciu neuzná. Obchodník a spotrebiteľ sa následne dohodnú na ďalšom postupe.V prípade, že tovar (produkt) má v čase  dodania vady (napr. drevený produkt má škrabance, textilný produkt je poškodený alebo znečistený), NEODPORÚČAME ďalšiu manipuláciu s takým produktom (napr. skladanie dreveného produktu, čistenie textilného produktu), pretože nebude možné určiť, či produkt mal vady v čase dodania, alebo  vady boli spôsobené nesprávnou manipuláciou/montážou, ktorá nebola v súlade s návodom a pokynmi k danému produktu.

Vytknutie vady výrobku

1. Prosím, vyplňte Formulár nižšie a odošlite alebo si Formulár stiahnite TU a zašlite na e-mailovú adresu objednavky@levinfelin.sk (predmet e-mailu: „Reklamácia – číslo objednávky“).