Poškodený tovar pri prevzatí

1. Neprevzatá zásielka

Pri preberaní zásielky od dopravcu odporúčame dobre skontrolovať jej obal a rovnako stav výrobku. V prípade zjavne poškodenej zásielky, ju odporúčame od dopravcu Neprebrať.

2. Prevzatá zásielka

Obchodník odporúča spotrebiteľovi, aby po prevzatí tovaru (produktu) odkontroloval neporušenosť obalu a kompletnosť dodávky, najmä počet transportných balení (balíkov/zásielok).

V prípade akýchkoľvek zjavných vád zistených v súvislosti tovarom (produktom) alebo s prepravou, spotrebiteľ tieto (môže) bezodkladne oznámiť obchodníkovi ( odporúčame kontaktovať Obchodníka do 24 hodín od prevzatia na e-mail objednavky@levinfelin.sk, do predmetu uveďte „Poškodená zásielka – číslo objednávky“ a do prílohy pridajte fotky poškodenej zásielky). V prípade nereklamovania poškodenej zásielky do 24 hodín, dopravca reklamáciu neuzná. Obchodník a spotrebiteľ sa následne dohodnú na ďalšom postupe.

V prípade, že tovar (produkt) má v čase dodania vady (napr. drevený produkt má škrabance, textilný produkt je poškodený alebo znečistený), NEODPORÚČAME ďalšiu manipuláciu s takým produktom (napr. skladanie dreveného produktu, čistenie textilného produktu), pretože nebude možné určiť, či produkt mal vady v čase dodania, alebo vady boli spôsobené nesprávnou manipuláciou/montážou, ktorá nebola v súlade s návodom a pokynmi k danému produktu.